Я прочитав і згоден з Публічної офертою
ОФЕРТА
Згідно з цим Договором одна сторона Продавець з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла умови цього Договору публічної оферти - Покупець , з іншого боку, надалі разом іменовані - сторони, уклали цей договір публічної оферти (далі - договір), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів, асортимент і докладна інформація про яких міститься на сайті, Мобільному додатку, а також і надання послуг з їх доставки. Покупці при придбанні Товарів, асортимент і докладна інформація про яких міститься на Сайті, Мобільному додатку, приймають умови цього Договору про наступне.
Загальні положення
1.1. Договірні відносини між продавцем і покупцем оформляються у вигляді договору публічної оферти.
1.2. Договір публічної оферти є публічним, що відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України означає, його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з даним Договором Покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за невиконання умов цього Договору.
1.3.У разі здійснення Покупцем замовлення, вважається, що Покупець цілком, безумовно і беззастережно погоджується з усіма умовами наведених нижче положень (публічної оферти), в повному обсязі і безумовно приймаєте її (в т.ч. згоден виконувати всі зобов'язання, які покладаються на Покупця даної офертою ) без будь-яких винятків і / або обмежень відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, а також, що Покупцеві зрозумілі всі її положення публічної оферти.
1.4. Договір, укладений Покупцем за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну силу відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному сторонами і вважається, що Покупець ознайомився і згоден з умовами публічної оферти. Цей договір прирівнюється до висновку Сторонами двостороннього письмового Договору на умовах, викладених в цій публічній оферті.
Терміни та визначення
2.1. «Договір публічної оферти» - публічний договір, зразок якого розміщений на Сайті, Мобільному дотаку, що містить пропозицію Продавця про придбання Товару, асортимент і докладна інформація про який міститься на Сайті, Мобільному дотаку, спрямоване невизначеному колу осіб.
2.2. «Акцепт» - - прийняття Покупцем пропозиції продавця про придбання Товару, зображення якого розміщено на Сайті, Мобільному додатку, шляхом додавання його в віртуальну корзину і відправки Замовлення.
2.3. «Мобільний додаток» - мобільний додаток Сервісу Synergy eats.
«Сайт» - сайт https: //www.synergy-eats.com
2.4. «Товар» - страви і напої, які пропонуються до продажу, відповідно до асортименту та цінами, вказаними на Сайті, Мобільному додатку.
2.5. «Продавець» - суб'єкт господарської діяльності, який реалізує Товар, представлений на Сайті, Мобільному додатку Сервісу Synergy eats.
2.6. «Покупець» - будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, які відвідали Сайт, Мобільний додаток і мають намір придбати той чи інший Товар.
2.7. «Замовлення» - належним чином оформлена і розміщена на Сайті, Мобільному додатку заявка Покупця на купівлю Товарів, який адресується продавцю.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором продать Товар на основании Заказа, оформленного Покупателем, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, купить Товар, оплатив его стоимость.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець може оформити замовлення самостійно на Сайті, через Мобільний додаток або по телефону за допомогою оператора.
4.2. Замовлення приймаються Продавцем щодня без перерви та вихідних з 10:00 до 22:00.
4.3. Щоб оформити замовлення через сайт або Мобільний додаток Покупцеві необхідно:
- вибрати Товари, представлені на Сайті, їх кількість, і натиснути «Замовити», Товар буде автоматично доданий в розділ «Кошик»;
- заповнити дані у відповідній електронній формі замовлення, вибрати спосіб оплати Товару;
- після закінчення замовлення вибрати функцію «Оформити замовлення».
4.4. Замовлення вважається оформленим і прийнятим до виконання Продавцем в разі, якщо:
4.4.1. після завершення Покупцем дій з оформлення замовлення на Сайті, Мобільному додатку, оператор колл-центру Продавця в телефонному режимі зв'яжеться з Покупцем, при необхідності уточнить деталі замовлення, і підтвердить Покупцеві про прийняття відповідного замовлення в роботу;
4.4.2. в разі, коли під час дій з оформлення замовлення Покупець натисне галочку «не дзвоніть мені» і натисне кнопку «підтвердити замовлення»;
4.4.3. після здійснення Покупцем замовлення в телефонному режимі, оператор колл-центру усно підтвердить Покупцеві про прийняття відповідного замовлення в роботу.
4.5. Покупець несе повну відповідальність за правильність і достовірність даних, зазначених ним при оформленні замовлення.
4.6.Продавець зобов'язується надати Покупцю всю інформацію, пов'язану з товарами, оформленням і виконанням замовлення, і яка є необхідною для здійснення вибору і оформлення замовлення.
ДОСТАВКА ТОВАРУ
5.1. Товар доставляється Продавцем або залученими ним третіми особами. При неможливості зв'язатися з Покупцем за вказаною ним номером телефону, при здійсненні замовлення - замовлення вважається анульованим.
5.2. Затримки при доставці Товарів можливі за умови настання непередбачених обставин, що відбулися не з вини Продавця.
5.3. Доставка Замовлення Покупцю здійснюється Продавцем за адресою, вказаною в замовленні.
5.4. Право власності на Товар, а також ризик його випадкового пошкодження або втрати переходять до Покупця з моменту передачі Товару.
5.5. При прийнятті Замовлення, Покупець зобов'язаний перевірити Товар на предмет відповідності замовленому і цілісності упаковки. Відсутність претензій Покупця до доставленому Товару свідчить про те, що Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
ОПЛАТА ТОВАРУ
6.1. Ціна Товару вказується в гривнях.
6.2. Загальна вартість замовлення складається з вартості всіх Товарів, вказаних в підтвердженому оператором колл-центру Продавця замовленні Покупця, з урахуванням актуальної на момент оформлення замовлення вартості цих Товарів, зазначеної на Сайті, Мобільному додатку, всіх податків і зборів, а також з вартості комплектації замовлення.
6.3.Загальна вартість замовлення вказується на Сайті, Мобільному додатку або повідомляється оператором колл-центру Продавця Покупцеві при оформленні замовлення.
6.4. Оплата Товару здійснюється готівкою кур'єру при отриманні замовлення або за допомогою безготівкового розрахунку, шляхом внесення оплати за допомогою банківських карт на Сайті, Мобільному додатку або при отриманні замовлення.
6.5. Оплата Товару здійснюється в національній валюті України.
6.6. Продавець має право зупинити виконання замовлення і / або скасувати замовлення в односторонньому порядку в разі невиконання або неналежного виконання Покупцем обов'язки по оплаті відповідного замовлення.
6.7. Вартість і асортимент товарів на Сайті, Мобільному додатку може бути змінена Продавцем на власний розсуд в будь-який час без необхідності повідомлення про це Покупця. При цьому вартість товарів, зазначена на Сайті на момент оформлення конкретного замовлення, є актуальною для оформлення цього замовлення.
7. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
7.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару неналежної якості після його огляду в момент прийому товару.
7.2. У разі відмови від товару неналежної якості, вартість якого була оплачена Покупцем шляхом безготівкового розрахунку, Продавець повертає кошти Покупцеві за Товар неналежної якості протягом 10 банківських днів.
8. Права та обов'язки сторін
8.1. За даним Договором Продавець зобов'язується продати Товари, пропоновані до продажу на Сайті відповідно до оформленого належним чином Замовленням Покупця і умов цієї оферти, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити замовлені їм продукти.
8.2. Цей Договір поширюється на всі товари, продемонстровані на Сайті, Мобільному додатку на момент скоєння Замовлення Покупцем.
8.3. Продавець зобов'язується:
- продавати товари, передбачені умовами цього Договору;
- забезпечити можливість замовлення та оплати Товарів;
- надавати консультації з питань користування Сайтом, Мобільним додатком і оформлення Замовлення;
8.4.Продавець має право:
- відмовити у продажу і / або передачі замовлених Товарів в зв'язку з неналежним виконанням Покупцем своїх зобов'язань відповідно до цього Договору;
- вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку;
- вносити зміни за інформацією, розміщеною на Сайті, Мобільному додатку в односторонньому порядку і на свій розсуд;
- залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем;
- змінювати умови і / або термін доставки Товарів Покупцеві за умови повідомлення Покупця про такі зміни за вказаною ним при здійсненні замовлення телефону;
8.5. Покупець зобов'язується:
- уважно ознайомитися з умовами цього договору;
- дотримуватися умов даного Договору
- прийняти Товар належного якості, що відповідає замовленню Покупця;
- оплатити Товар до його отримання або в момент його отримання;
- перевірити кількість і найменування замовлених Товарів при їх отриманні.
8.6. Покупець має право:
- вимагати від продавця продажу Товарів відповідно до умов цього Договору.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством та цим Договором.
9.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання придбаних ним Товарів.
9.3. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони несуть відповідальність, встановлену чинним законодавством України.
9.4. Продавець розглядає претензії Покупців протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання таких претензій.
9.5. Покупець несе відповідальність за правильність і достовірність внесених даних в форму Замовлення.
10. Порядок вирішення спорів
10.1 Всі спірні питання, які можуть виникнути за цим Договором або в зв'язку з його виконанням покупець і Продавець вирішують шляхом переговорів. Досудове порядок врегулювання спору є обов'язковим.
10.2. Всі спірні питання розглядаються за наявності письмової претензії, спрямованої рекомендованим листом за допомогою поштового зв'язку.
10.3. У разі, якщо Покупець і Продавець не зможуть досягти згоди щодо спірних питань шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з чинним законодавством України.
11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
11.1 .Покупець надає свою згоду Продавцю на збір, обробку, накопичення, зберігання та використання своїх персональних даних (ім'я, номер мобільного телефону та інші персональні дані), а також передачі їх третім особам виключно з метою та в рамках забезпечення Продавцем виконання обов'язків покладених на нього в згідно з умовами даної оферти. Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України від «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупців зберігаються в базі даних Продавця. Персональні дані Покупців збираються виключно з метою виконання умов цієї оферти, дотримання норм в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами.
11.1.1. Продавець має право надавати доступ та передавати персональні дані Покупця третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки - виконання умов даної оферти. При цьому, третім особам, які можуть мати доступ до особистої інформації Покупця, якщо це необхідно для виконання їх функцій, забороняється використовувати особисту інформацію для інших цілей, ніж як з метою виконання умов цієї оферти.
11.2. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення на мобільний телефон Покупця. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови, направивши письмову заяву про відмову від отримання рекламної та іншої інформації Продавцю за адресою, вказаною на Сайті, Мобільному додатку.Сервісні повідомлення, що інформують Покупця про замовлення і етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Покупцем.
11.3. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем в загальнодоступній формі на Сайті, Мобільному додатку.
11.4. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем, попередньо повідомивши Покупця про таку запис. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про інформацію».
11.5. Загальна інформація, що стосується таких аспектів, як кількість відвідувачів сайту, на які сторінки вони заходять, яку інформацію скачують, тип браузера і операційна система, яку вони використовують, назва провайдера інтернет-послуг і т.д. автоматично виходить Продавцем. Продавець має право узагальнювати цю інформацію з подібними даними про інших відвідувачів з метою подальшого аналізу та вдосконалення пристосування Сайту, Мобільного додатки до потреб відвідувачів (потенційних Покупців).
12. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
12.1. Цей Договір вважається укладеним у момент завершення оформлення замовлення Покупцем і підтвердження прийняття замовлення до виконання Продавцем.
12.2. Договір діє до повного виконання Сторонами всіх умов цього Договору.
13. Форс-мажорні обставини
13.1. Продавець звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання зобов'язань є наслідком обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили розуміються надзвичайні й невідворотні обставини, об'єктивно неможливим виконання зобов'язань, передбачених умовами договору, виникнення і існування яких поза контролем Продавця. До обставин непереборної сили відносяться в тому числі: загроза війни, збройного конфлікту або серйозна загроза такого конфлікту, акти тероризму, диверсії, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень і актами державних органів влади, ембарго, заборона (обмеження ) експорту / імпорту і т.д., рішення органів влади, зміни національного законодавства, збій в роботі технічних систем, що використовуються Продавцем, злочинні дії третіх осіб по відношенню до Продавця, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, пробки на дорогах і тощо.
14. ДОДАТКОВІ УМОВИ
14.1.Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
14.2. Сайт може бути тимчасово частково або повністю недоступний в результаті проведення технічних, профілактичних чи інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру.
14.3. З усіх питань, які не передбачені умовами даної оферти, Покупець і Продавець керуються чинним законодавством України.
14.4. У разі встановлення особливих умов щодо асортименту, вартості Товарів, інших умов замовлення в зв'язку з проведенням акцій і т.д. - такі дії не будуть вважатися порушенням п. 2 ст. 633 Цивільного кодексу України.
14.5. Оформляючи замовлення незалежно від способу оформлення (усно по телефону, на Сайті або через Мобільний додаток) Покупець підтверджує наступне:
- Покупець ознайомлений з умовами цієї пропозиції (оферти) укласти Договір і акцептує їх в повній мірі і беззастережно;
- Покупець ознайомлений і згоден з асортиментом і вартістю товару, умови їх оплати та доставки іншими умовами купівлі-продажу Товарів, зазначеними на Сайті;
- всі надані Покупцем при оформленні замовлення дані (перелік Товарів, свої персональні дані, адресу доставки, номер телефону і т.д.) є актуальними і повними.
Покупець надав всі необхідні деталі замовлення щодо асортименту , кількості Товарів і т.д., які мав намір надати, при оформленні замовлення.Внесення змін до замовлення або відмова від замовлення після його підтвердження не допускається.
Покупець гарантує, що всі умови цього Договору йому зрозумілі і він їх приймає безумовно і в повному обсязі.
Цей Договір укладається шляхом акцепту Покупцем, дійсної публічної оферти, що містить всі істотні умови договору, без підписання Сторонами.
Покупець дає згоду на використання своїх персональних даних.
У випадках, що не врегульовані цим Договором, Покупець і Продавець зобов'язуються керуватися нормами, встановленими чинним законодавством України.
Сервіс Synergy eats
Засоби зв'язку : +380 (99) 777 79 27
E-mail: tech.eats@synergyodessa.com
Поштова адреса: 65026, м. Одеса, вул. Катерининська, 17
* Сервіс доставки Synergy eats в кожному конкретному випадку може залучати третіх осіб окремих суб'єктів підприємницької діяльності для виконання умов даного договора.